近日，我司代理某電子商務公司化妝品業務申報，觸發口岸查驗時發現，該票化妝品成分中含有庫拉索蘆薈（ALOE BARBADENSIS）葉提取物和仙桃仙人掌（OPUNTIA FICUS-INDICA）莖提取物，而野生蘆薈和仙人掌均屬于瀕危植物。
　　根據《進出口野生動植物種商品目錄》《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（CITES），蘆薈被列入商品目錄中公約限制進出口的瀕危野生動植物及其產品。因此被海關判定為“涉及瀕危物種進口”，要求企業提供“非進出口野生動植物物種證明”。但客戶出具證書，最快也需要1個月左右的時間。為了節省貨物出區時間，避免公司新業務受理產生滯后期，我司外綜貿服務大廳一線單證員陳佑年第一時間上網查閱海關總署官網和國家林業局官網發布的關于瀕危物種的相關文件。通過查閱，她了解到在中華人民共和國瀕危物種進出口管理辦公室發布的公告《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（2023年第1號）中，有提到能將庫拉索蘆薈葉提取物和仙桃仙人掌莖提取物排除出瀕危物種范圍的條款。根據這一條款，公司立即將相關證明材料提交給海關辦事處，并得到了海關認可。隨后，貨物于當天查驗完成后順利出區。
　　這是外綜貿業務大廳日常工作的一個縮影，陳佑年是外綜貿服務大廳窗口的一名普通單證工作人員，入司兩年來，一直在一線窗口默默耕耘，她以認真的態度、專業的素養，在業務跟單的道路上，用實際行動書寫了跟單人員勤奮敬業、干練執著、專注堅韌的工作風采，詮釋著一名優秀“保稅人”的責任擔當。
　　用心服務，從踏實敬業做起。外貿跟單是一項細致又繁瑣的工作，隨著單證知識不斷更新，為了更好地對接企業及時提供準確的報關資料，陳佑年經常主動放棄周末休息時間加班加點，貼心服務企業、服務客戶。
　　用心服務，從主動學習做起。陳佑年不僅敬業心滿滿，還有一顆刻苦鉆研的心。尤其是在剛開始做資料的時候，作為一名跟單新手的她，盡快學習了清晰的跟單流程以及相關的外貿術語，在“基本功”上狠下工夫，對業務熟練掌握，走好跟單流程每一步。
　　用心服務，從匠心專業做起。作為一名專業跟單員，在工作中，她有效跟蹤完成每一份單證資料的跟進督促工作，并主動站在客戶角度解決問題。為企業提高通關效率的同時，獲得了客戶認可，提升了客戶滿意度。
　　正是這種熱情工作的態度和敬業的精神，讓勤懇工作的陳佑年，收獲了客戶和同事的感謝、點贊，成為了大家學習的專業榜樣。把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單，這就是外綜貿服務大廳窗口人員的工作信念。
　　公司的進步離不開每個部門的通力合作，更離不開每位員工的付出和努力。他們堅持用心做好服務，贏得客戶信任，相信只有持之以恒的鉆研、貼心熱情的服務，才能創造出更大的價值，為公司的開拓和發展提供動能與保障。